电商客服面临的挑战
大量重复性问题咨询
促销期间工单积压严重
客户期望即时响应
扩充团队成本高昂
78%
AI解决的咨询
3分钟
平均响应时间
24/7
全天候客户支持
40%
成本降低
您的AI客服助手能做什么
轻松应对购物旺季，无需增加人手。
全天候订单状态查询
客户可随时查看订单状态、物流信息和预计送达时间。
退换货处理
AI自动处理退货申请、生成退货标签并完成换货流程。
产品咨询
无需人工介入即可解答尺码、兼容性和库存等问题。
支付支持
解决支付问题、更新账单信息并处理退款咨询。
AI即时处理的问题
"我的订单在哪里？"
"如何退货？"
"这个产品有货吗？"
"可以修改收货地址吗？"
"退款什么时候到账？"
完整功能列表
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"双十一期间，我们的AI轻松处理了15000条咨询。 我们节省了超过30万元的客服成本，同时保持了98%的客户满意度。"
张明
CEO，优品电商